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 2012年7月4日,在大连天健社区论坛,网友“背包兔”发布了一篇题为《直播中,洗衣机内桶清洗》的帖子,引起了不少网友对洗衣机内外筒清洁的关注,但令大多数网友没有想到的是,这则图文并茂的帖子还引起了知名洗衣机制造商海尔的持续关注,直到一年半后设计出专门的解决方案,彻底根治这一行业内“公开的秘密”。
 
  帖子中,网友“背包兔”每隔半年,就要请来专业的洗衣机清洁师傅,为自家的波轮洗衣机“洗澡”。在其上传的照片中,网友可以清晰地看到外表光鲜亮丽的洗衣机内部其实藏污纳垢,除了各种粘腻的水垢、污渍外,还有“草鞋底”之类的昆虫混迹其中。而且整个清洁工作非常繁琐,耗时2小时才完成,清洗难度远超网友想象。
 
    在发帖当天,就有近60名网友回帖,希望“背包兔”能够公开清洁公司的电话,也为自家的波轮洗衣机做一次大清洗,其中不乏海尔波轮洗衣机的用户。网友“ritajohn”回帖称,“我家是海尔波轮的,麻烦短我一下吧。电话,多少钱洗一次。谢谢”
 
    截至目前,这条吐槽信息已经几经转发引起了7万余次浏览,围观吐槽的网友也有1000多次,难道就没有一种可行的方法,真正做到洗衣机内外筒的清洁,不用通过拆卸的方法进行清洗吗?就在2月14日,这一问题有了解决方案。海尔洗衣机官方微博发布消息称其很早就在关注这一行业难题了,而且已经有了成熟的解决方案。
 
    对此,记者连线了海尔洗衣机研发部门。据透露,海尔洗衣机研发团队一直关注这一问题,并通过网络收集了大量网友的“吐槽”,优先解决网友最关注的问题,波轮洗衣机的内外筒洁净问题,通过一年多的研发取得了突破性进展。据了解,这项技术运用物理方式,通过全新的洗涤结构和智能洗涤技术,在洗涤和漂洗时都能对内外桶壁进行清洁,等于每次洗衣服的同时给洗衣机自己洗澡,从根本上解决了污垢沉积,滋生细菌的难题。
 
    有专家指出,网络化时代,用户需求成为家电厂商竞逐的焦点,也是企业技术创新的主导因素。海尔率先以网络化战略揭开了洗衣机行业转型升级的帷幕,此次从“用户抱怨”中寻求创新灵感,正是网络化战略的体现,通过无缝隙的用户交互平台,海尔又一次实现了超前满足用户需求的跨越。
 
 
图片报道
 
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